Algemene Voorwaarden praktijk

1. Algemeen: 

Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Sole and Care en de cliënt waarop Sole and Care deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

2. Diensten:

Sole and Care zal de behandeling naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren volgens de beroepscode van de pedicure.

3. Afspraken: 

Behandeling vindt uitsluitend op afspraak plaats. Afspraken kunnen telefonisch, per e-mail of per WhatsApp worden gemaakt. De cliënt dient bij verhindering van een afspraak dit zo spoedig mogelijk – uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak – aan Sole and Care door te geven volgens bovenstaande contact mogelijkheden.

Indien de cliënt deze verplichting niet tijdig of niet nakomt, dan mag Sole and Care 100% honorarium voor de gereserveerde tijd aan de cliënt            doorberekenen.

Bij een vertraging van meer dan 5 minuten kan de behandeling worden ingekort of, indien de planning dit niet toelaat, worden geannuleerd. De gereserveerde behandeltijd kan in rekening worden gebracht.

Sole and Care zal een afspraak, indien mogelijk, minimaal 24 uur van tevoren annuleren of verplaatsen. In geval van ziekte, overmacht of technische storingen kan hiervan worden afgeweken. Er zal dan zo spoedig mogelijk een nieuwe afspraak worden aangeboden.

Bij verhindering door overmacht hoeven beide partijen zich niet aan bovenstaande verplichting te houden. Overmacht omvat datgene wat de Wet en jurisprudentie daarover zegt.

4. Tarieven en betaling: 

Sole and Care vermeld alle tarieven van producten en behandeling zichtbaar op de website van de praktijk en ook in de praktijk. 
Aanbiedingen zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of de voorraad strekt.
De cliënt dient na behandeling, direct de betaling van behandeling en/of producten te voldoen. Er wordt een zakelijk Tikkie verstuurd.  Bij in gebreke blijven van betaling, kan de pedicure na de verlooptijd van factuur en aanmaningen, het openstaande bedrag ter incasso stellen aan een deurwaarder. De hieruit gemaakte kosten zullen voor rekening zijn van de cliënt.

Verloop factureringprocedure:
Betalingstermijn wordt vastgesteld op de factuur uiterlijk twee dagen na behandeling moet er betaald zijn.
Is er nog niet betaald, dan volgt een eerste herinnering. Wordt deze herinnering niet binnen 7 dagen betaald dan volgt er een tweede herinnering. Wanneer deze betaling niet wordt verstrekt wordt het openstaande bedrag ter incasso gesteld aan een deurwaarder.

5. Personeel in de praktijk: 

Indien Sole and Care dit wenselijk acht, heeft zij het recht om zonder overleg met de cliënt bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door medewerkers.

6. Werkwijze, persoonsgegevens & privacy: 

Voorafgaand aan de behandeling vindt een anamnese plaats. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om de juiste en volledige gegevens m.b.t. ziektes, aandoeningen en bekende allergieën door te geven. Op deze manier kan er vooraf worden beoordeeld of er sprake is van een contra-indicatie en kunt u mogelijk doorverwezen worden naar een medisch-pedicure, podotherapeut of huisarts. Bij het verstrekken van onjuiste en/of onvolledige gegevens is Sole and Care niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen van de behandeling.
De persoonlijke gegevens worden door Sole and Care opgenomen in een geautomatiseerd systeem en behandelt volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Uw persoonlijke en medische gegevens worden nimmer aan derden verstrekt. Gegevens kunnen uitsluitend met toestemming van de cliënt ter beschikking worden gesteld aan andere disciplines zoals de huisarts of medisch specialist. De cliënt heeft ten alle tijden inzage in eigen behandelgegevens.

Foto's worden uitsluitend gemaakt met toestemming van de cliënt en alleen gebruikt voor het behandelverslag of, na aparte toestemming, voor promotionele doeleinden.

7. Geheimhouding: 

Sole and Care verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt vermeld voor, tijdens en na een behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Sole and Care verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

8. Aansprakelijkheid: 

Sole and Care is niet aansprakelijk voor schade of allergische reacties, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

9. Beschadiging en diefstal:

Sole and Care is niet verantwoordelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen die door de cliënt zijn meegenomen naar de praktijk. De pedicure zal zorg dragen voor persoonlijke eigendommen. De pedicure is verzekerd voor wettelijke aansprakelijkheid en is aangesloten bij de geschillencommissie via de brancheorganisatie Pro-Voet. De pedicure heeft het recht om van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigd. De pedicure meldt diefstal bij de politie.

10. Garantie: 

Klachten dienen zo spoedig mogelijk na constatering te worden gemeld. De garantie komt te vervallen indien:
- De cliënt heeft andere producten gebruikt dan de pedicure heeft geadviseerd
- De cliënt heeft producten niet volgens gebruiksaanwijzing gebruikt
- De cliënt heeft niet de adviezen van de pedicure opgevolgd

Op de gellak zit 7 dagen garantie vanaf aanbrengen. De garantie vervalt bij gebruik van ongeschikte middelen zoals aceton. Bij mechanische beschadiging door bv. te strakke schoenen, stoten of overmatige blootstelling aan water. 

11. Klachten: 

Indien een cliënt een klacht heeft over de behandeling en/of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 48 uur, schriftelijk worden gemeld aan Sole and Care. Sole and Care dient de cliënt binnen 48 uur na ontvangt van de schriftelijke klacht, een adequaat antwoordt te geven. Indien de klacht gegrond is, dan zal Sole and Care de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen. Indien Sole and Care en cliënt niet tot overeenstemming kunnen komen dan kan de cliënt het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie.

12. Gedrag:

De cliënt dient zich in de praktijk volgens de algemene aanvaarde normen te gedragen. Indien een cliënt na waarschuwing, onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Sole and Care het recht de cliënt de toegang tot de praktijk te ontzeggen zonder opgaaf van reden.

•Mobiele telefoongesprekken tijdens de behandeling zoveel mogelijk beperken.

•Kinderen zijn welkom, maar blijven onder verantwoordelijkheid van de ouder/verzorger.

•Huisdieren zijn niet toegestaan (uitgezonderd hulphonden).

•Agressief of intimiderend gedrag leidt tot beëindiging van de behandeling.

13. Recht: 

Op elke overeenkomst tussen Sole and Care en cliënt is het Nederlands recht van toepassing. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.

Voor vragen en/of opmerkingen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met Sole and Care via:

www.pedicurepraktijksoleandcare.nl

soleandcarepedicure@gmail.com